ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА.
- Общие положения
1.1. Данный Договор (далее – Оферта) является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Тютюн Юрия Алексеевича (далее Исполнитель), действующего на основании ОГРН/ОГРНИП 324665800216780 по предоставлению сервисного обслуживания и информационно-справочного сопровождения, с помощью которого осуществляется сотрудничество между Сторонами Договора. Данные услуги могут предоставляться, юридическим и/или дееспособным физическим лицам (далее Заказчик), на условиях, перечисленных ниже за определенную плату на Сайте it-servicing.ru, через доступ к личному кабинету после выдачи Исполнителем Заказчику логина и пароля к нему.
1.2. п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) указывает на то, что настоящее соглашение, именуется публичной Офертой. И в случае согласия, с изложенными ниже условиями, равно, как и с оплатой, оказываемых Исполнителем услуг, лицо, которое осуществляет Акцепт данной Оферты, признается Заказчиком (п.3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты означает заключение Сторонами соглашения на конкретных условиях, которые изложены в Оферте и безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Исполнитель и Заказчик гарантируют друг другу свою правоспособность и дееспособность, наличие которых, обязательно для заключения и выполнения данного Договора по предоставлению услуг.
2. Определения и термины
2.1. В целях данной Оферты, нижеприведенные понятия, подразумевают под собой следующие смысловые значения:
Оферта – данный публичный договор по предоставлению услуг сервисного обслуживания и информационно-справочногосопровождения.
Сайт – интернет-сайт: it-servicing.ru, который используется Исполнителем, на правах собственности.
Обеспечение сервисным обслуживанием – комплекс действий и мероприятий, проводимые Исполнителем, направленные на поиск и, при необходимости, прибытие к Заказчику технического специалиста (далее представитель Исполнителя), который выполнит монтаж и стартовый пуск собственного технического оборудования Заказчика, которое он предоставит представителю Исполнителя, либо, восстановит его работу, устранив неполадки в работе этого оборудования, путём инструментального или программного вмешательства в конструктив оборудования, а также по просьбе Заказчика, либо при технической необходимости, наладит ограниченный доступ Заказчика к закрытой зоне сайта, согласно положениям данной Оферты, либо осуществит пуско-наладочные работы удаленно по средством информационно-справочного сопровождения.
Предоставление информационно-справочных услуг Заказчика – комплекс действий и мероприятий проводимые Исполнителем, которые направленны на предоставление Заказчику информации о состоянии его лицевого счёта, технической консультации Заказчика о состоянии и параметрах работы его оборудования, а также удалённой настройки либо перезапуска режима работы оборудования Заказчика.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчиком с данной Офертой, посредством проведения Заказчиком действий, ведущих к предварительной оплате услуг Исполнителя в размере 100%.
Исполнитель – ИП Тютюн Ю.А., который гарантирует выполнение своей части данной Оферты, путём организации и контроля работы, направленной на предоставление Заказчику информационных услуг и обеспечение сервисного обслуживания технического оборудования Заказчика представителем Исполнителя либо путем информационно-справочного сопровождения посредством телефонной связи.
Представитель Исполнителя – физическое или юридическое лицо, владеющее определёнными техническими знаниями и навыками, прибывшее к Заказчику путём проведённых Исполнителем комплекса мер и действий, направленных на поиск этого лица, для обеспечения выполнения Заказчику сервисного обслуживания его технического оборудования.
Заказчик – лицо, совершившее Акцепт данной Оферты, в соответствии с ее условиями.
Договор по предоставлению сервисного обслуживания и информационно-справочного сопровождения (далее – Договор) – соглашение, которое было заключено, между Исполнителем и Заказчиком, путём акцепта данной Оферты Заказчиком.
Регистрация Заказчика – внесение личных данных Заказчика представителем Исполнителя в базу данных Исполнителя, через регистрационную форму в личном кабинете представителя Исполнителя.
3. Предмет договора Оферты
3.1. Предметом данной Оферты служит, возмездное предоставление услуг Исполнителем, Заказчику.
3.2. Оказание услуг Заказчику происходит посредством консультаций по телефону, а в случае возникновения необходимости механического вмешательства, выездом представителя Исполнителя на объект Заказчика.
3.3. Данный Договор оферты признается заключенным, с момента совершения первого платежа Заказчиком за услуги Исполнителя.
4. Условия договора Оферты
4.1. Для Выполнения своих обязанностей по-настоящему договору Исполнитель проводит комплекс технических пуско-наладочных работ или информационно-справочного сопровождения по настройке оборудования силами представителя Исполнителя.
4.2. Предоставление услуг по данному Договору осуществляются Исполнителем по номеру телефона 8-929-009-35-66 с 9.00 – до 20.00, либо выездом представителя, но исключительно по необходимости, решение по которому принимает Исполнитель и Заказчик путём переговоров.
4.3. После проведения представителем Исполнителя пуско-наладочных работ по инсталляции оборудования Заказчика, Заказчик принимает работу Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Через своего представителя предоставить Заказчику пароль и логин к личному кабинету для оплаты Заказчиком полученных услуг.
5.1.2. На ежемесячной основе оказывать услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора до его расторжения.
5.1.3. В случае обращения Заказчика к Исполнителю, последний обязан информировать Заказчика о ходе оказания услуг по настоящему Договору способами, описанными в п.п.9.3 настоящего Договора, либо через личный кабинет Заказчика.
5.1.4. Сохранять конфиденциальность о предоставленных услугах и информации, полученной от Заказчика в ходе выполнения своих обязанностей по настоящему Договору за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1.5. Гарантировать выполнение норм Федерального законодательства в полном объеме в соблюдения принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 и части 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случае:
— не оплаты Заказчиком услуг Исполнителя в течении 2-х месяцев.
— если Заказчик нарушил более 2-х раз п.п. 7.3. настоящего договора.
— если по техническим или форс-мажорным причинам оказывать услуги сервисного обслуживания не представляется возможным.
5.2.2. Требовать от Заказчика исполнения своих обязательств по настоящему Договору любыми способами, соответствующими законодательству Российской Федерации и условиям настоящего Договора.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Не передавать и не разглашать предоставленные Исполнителем доступы к электронному ресурсу, а также пароли от личного кабинета для оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
5.3.2. Предоставить Исполнителю всю необходимую для оказания услуг информацию, необходимую для создания личного кабинета Заказчика.
5.3.3. Представить Исполнителю по необходимости документы, подтверждающие право собственности или аренды, либо другие разрешительные документы на право распоряжаться объектом, где Заказчик просит Исполнителя предоставить ему свои услуги и провести работы.
5.3.5. Организовать необходимые условия (удобное согласованное время, день, число) и доступ к месту обслуживания оборудования Исполнителю или его представителю с целью выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком по настоящему Договору.
5.3.6. Вносить размер ежемесячной оплаты за оказанные услуги Исполнителем в размере согласно п.7.1 настоящего договора.
5.3.7. Соблюдать сроки оплаты согласно п.7.2 настоящего Договора.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии отсутствия задолженности по оплате услуг Исполнителя, путём направления Исполнителю письменного оповещения на электронную почту it_servicing@mail.ru за 10 дней до единоличного расторжения данного договора.
6. Сдача-приемка услуг
6.1. Стороны договорились о том, что первичным документом, отражающим факт хозяйственной жизни, является настоящий Договор, ежемесячно акт об оказании услуг между сторонами, не подписывается. Если Заказчик в течение 5 (Пяти) календарных дней за месяцем оказания услуг, не предъявил претензий, услуга считается принятой Заказчиком и оказанной в надлежащем виде.
6.2. Претензии Заказчика по качеству и своевременности оказанных услуг направляются Исполнителю в письменном виде на электронную почту it_servicing@mail.ru в течение 5 (Пяти) календарных дней. В противном случае услуги считаются принятыми без претензий.
7. Стоимость, порядок расчетов и сроки оплаты
7.1. Месячный размер оплаты по настоящему договору указан в личном кабинете Заказчика, НДС не облагается.
7.2. Оплата услуг производится Заказчиком строго до первого числа каждого месяца.
7.3. Стороны определили, что месячный размер оплаты по настоящему Договору осуществляется Заказчиком путём безналичных расчетов, только через вход, в личный кабинет на сайте it-servicing.ru
7.4. В случае изменения условий хозяйствования в результате инфляции, либо по экономическим причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель в одностороннем порядке может изменять месячный размер оплаты по настоящему договору, как в большую сторону, так и в меньшую сторону. Факт установления нового месячного размера оплаты отражается в личном кабинете Заказчика и принимается сторонами, как заключение нового Договора Оферты. Исполнитель не обязан заранее информировать о смене месячного размера оплаты.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случаях нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, указанных в п.5.3, Исполнитель не несёт ответственности и обязательств перед Заказчиком по п.5.1 настоящего договора.
8.3. В случае нарушения Заказчиком п.п.5.3.2 настоящего договора, Исполнитель освобождается от обязанностей перед Заказчиком по п.5.1 настоящего договора.
8.4. В случае нарушения Заказчиком п.п.5.3.2 настоящего Договора, Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком в работе технического оборудования, но оставляет за собой все права по п.5.2. настоящего Договора.
8.5. Если Заказчиком с помощью полученных услуг Исполнителя по настоящему Договору были осуществлены действия, расцененные контролирующими органами РФ, как противоправные и нанесшие финансовый, моральный или другого вида ущерб Исполнителю, третьим лицам или Российской Федерации, Заказчик обязан компенсировать такой ущерб всем вышеперечисленным субъектам.
8.6. Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за действия, описанные в п.8.5 настоящего договора.
8.7.1. Заказчик обязан компенсировать Исполнителю убытки, расходы и упущенную выгоду, которые Исполнитель понесет от контролирующих органов РФ, имеющих отношение к проверке Исполнителя, которая была инициирована фактом нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, либо его противоправными действиями с помощью полученных услуг по настоящему Договору.
8.7.2. В случае невыполнения Заказчиком условий, описанных п.п.5.4.1., Исполнитель вправе считать данный Договор не расторгнутым и требовать от Заказчика оплаты всех возникших задолженностей, перед Исполнителем за весь период с момента, когда Заказчик прекратил ежемесячную оплату через личный кабинет согласно п.п.5.1.1. настоящего Договора.
9. Прочие условия договора
9.1. Стороны определили, что денежные средства, оплаченные Заказчиком за услуги Исполнителя способом, который не соответствует способу, описанному п. 7.3 настоящего Договора и определённому сторонами, как единственно верным, возврату не подлежат.
9.2. Стороны определили, что связь и диалог между ними идёт по средствам телефонной связи, почтовой связи, а также через электронные почтовые ящики сторон.
9.3. Все контакты для общения стороны предоставляют путём внесения этих данных при Регистрации Заказчика.
9.4. Заказчик производит оплату за услуги Исполнителя по средством электронного эквайринга АО «ТБАНКа».
9.5. Заказчик проинформирован и согласен с условием Исполнителя, что Исполнителю для выполнения своих обязательств по данному договору необходимо предоставить разрешение и доступ Заказчиком к техническому оборудованию.
9.6. Стороны определили, что согласие в п.9.5 настоящей Оферты, Заказчик осуществляет путём акцепта данной Оферты.
9.7. Формат и необходимость предоставления дополнительных информационных услуг и их способов Исполнитель определяет самостоятельно.
10.Срок действия договора
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до 31.12.2024г., а также автоматически продлевается на каждый следующий год, если ни одна из сторон за 30 (тридцать) календарных дней не заявит о своем намерении его расторгнуть.
10.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента отображения Исполнителем в личном кабинете Заказчика, таких решений, которые достигнуты путём проведённых переговоров и возникших договорённостей между сторонами.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Ни одна из Сторон настоящего Договора не несет ответственность перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. Непреодолимой силой считаются обстоятельства, находящиеся вне контроля Стороны по настоящему Договору, возникшие после даты вступления Договора в силу, которые невозможно было предвидеть или предотвратить и последствия которых непосредственно повлияли на исполнение соответствующей Стороной принятых на себя обязательств по Договору. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия.
11.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы подвергшаяся их воздействию Сторона должна при первой возможности, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их наступления, в письменной форме известить о данных обстоятельствах другую Сторону, а также в разумный срок, но не более 20 (двадцати) календарных дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы, направить другой Стороне документ, выданный соответствующим компетентным органом или организацией, подтверждающий наличие обстоятельств непреодолимой силы (далее – «сертификат»). Извещение должно содержать сведения о характере обстоятельств непреодолимой силы, а также оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязанностей по Договору и предполагаемый срок исполнения таких обязанностей. Нарушение указанных выше сроков направления извещения или сертификата влечет за собой утрату права ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения Сторонами своих обязанностей по Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и их последствия, препятствующие исполнению Договора.
11.5. По окончании действия обстоятельств непреодолимой силы соответствующая Сторона должна при первой возможности, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договора, известить об этом другую Сторону в письменной форме. В извещении должен быть указан срок, в который предполагается исполнить обязанности по Договору. Однако такой срок исполнения обязанностей по Договору не должен превышать сроков исполнения, предусмотренных Договором.
11.6. В случае, если задержка исполнения или неисполнение обязанностей любой из Сторон вследствие обстоятельств непреодолимой силы продолжают действовать в течение 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, предупредив об этом в письменной форме другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до планируемой даты прекращения действия Договора.
11.7. Стороны предпримут все разумные усилия по снижению любых убытков, которые они могут понести в результате расторжения Договора в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы.
12.Реквизиты подписи сторон
Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ТЮТЮН ЮРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ
Юридический адрес организации
620110, РОССИЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, Г ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ МИХЕЕВА М.Н., Д 2, КВ 95
ИНН
366231998993
ОГРН/ОГРНИП
324665800216780
Расчетный счет
40802810000006783159
Банк
АО «ТБанк»
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974
Юридический адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26